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遗爱“明珠”--专访黄冈恒信汽车城总经理万甦

发布日期:2014/8/19
来源:鄂东晚报/ 黄冈汽车网

——访黄冈恒信汽车城总经理万


遗爱湖畔,81日,当万甦总经理把我迎进黄冈奥龙奥迪4S店,立刻被眼前流畅的立体玻璃设计所吸引了。

黄冈恒信奥龙奥迪4S店,为湖北恒信奥迪4S店的第7家店,湖北恒信德龙实业有限公司汽车事业部在全国重要省会城市及核心城市大力开拓、紧密布局,积极发展与城市功能相配套的汽车商业综合体,以国际知名汽车品牌4S店为龙头,建设汽车4S店品牌市场、综合汽车交易市场、二手车交易市场、汽车用品大市场及汽车商务酒店等相关配套设施,做中部最大的乘用车经销集团,做全国最优秀的乘用车经销集团,做厂家和客户最信赖的乘用车经销集团。甦总经理在店内边看边向我娓娓道来。


黄冈奥龙奥迪4S店是黄冈地区首家奥迪汽车销售店,以“突破科技,启迪未来”为理念。作为全省第6个进入高端品牌的城市,奥迪汽车的成功入驻,标志着我市进入高端汽车消费市场。

20138月开始运作,201310月进行拆迁,2014315日动工建造,一汽-大众奥迪4S店,在历时一年时间后,于88日试营业。

奥迪4S店总投资1.5亿元,其中固定资产6500万,主要产品为进口奥迪和国产奥迪,包括A8LQ7A7、A5、Q5、A6LA4LA3A1Q3等不同型号,运动型S8S6S4和高性能车型R8RS7RS6RS4等。

独具特色的城市展厅

黄冈奥龙奥迪4S店,采用德国设计师舒维特的设计理念,超越了传统的高档汽车品牌4S店模式,按照奥迪全球最新统一标准设计建成的城市展厅,以运动赛车道的形式,给人较为流畅的视觉冲击力,让顾客在进入展厅的同时就可看到外形或轻巧或大气或华丽的车子直入眼球。奥迪4S店将现代化、时尚、高端、超前的概念融入展厅的设计中,让客户进一步感受奥迪名品的力量和品质。

极具未来感的“全铝外墙”,弧形玻璃幕墙,与展厅内的弧形墙相连,这一气呵成的流线形设计灵感来源于马路上川流不息的车流,因而使整个展厅充满未来气息和动感之美。"动感、非对称、全透明"的风格让人耳目一新,其独特的三维设计使整个建筑呈现出一种半透明的效果。

无论外观设计,还是功能等各方面的设置,都以奥迪用户的便捷和尊贵体验为中心。将奥迪品牌“进取、尊贵、动感”的品牌价值贯穿到每一处细节之中。城市展厅的布局,不仅是未来全球奥迪展厅的建造标准,也是推动奥迪服务体系的二次飞跃。

面面俱到的优质服务

黄冈奥龙奥迪4S店始终以客户满意度为准,采用四位一体的销售方式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等,在销售过程中,按照汽车界最严格的销售流程和最高的销售标准为客户提供最好的服务。奥迪4S店拥有员工65人,70%都是一线工作人员,精挑细选的员工在上岗工作都会进行为期3个月的专业培训,了解奥迪汽车的销售模式和相关专业知识。如果在销售中遇到问题,还有专家提供现场视频服务。其售后服务团队,均具有多年豪华车品牌服务经验,该店始终致力于为每一位前来的客户奉上一份贴心的关怀,为每一位购车客户推荐出一款最适合的车型,能为每一台进店的一汽-大众奥迪都可提供高品质的全球统一的专业服务。

奥迪4S店还通过了ISO9001质量管理体系认证,在质量管理上得到了有效的保证,且设备在运行过程中不会污染环境,绝对的环保。该店所运用的德国进口专用的最先进的汽车四位一体的检测线,让汽车在出库前得到完美检测,确保了汽车质量,努力提升客户满意度。

遗爱湖畔,冉冉升起的一颗辉眼“明珠”

“我们对每一个螺丝的圈数、力度、标记都有详细规定,确保汽车的质量和安全。”万甦,黄冈恒信汽车城总经理奥迪4S店总经理,13年汽车行业4S店工作经验,11年管理经验,7年总经理工作经验,7年奥迪工作经验,对于奥迪汽车销售,他信心满满。

他说:“我熟悉奥迪汽车的管理体系、服务流程和标准化检查,对于今后奥迪汽车的销售要从三个方面入手。第一,抓客户满意度,这是我们可以持续经营的源泉;第二,抓质量,要用服务质量和维修质量让客户信赖;第三,抓企业文化,不定期举办员工活动,加强团队氛围建设,形成良好合作和良性竞争态势,让员工在活动中相互提高,在保证客户满意度的前提下允许员工有最大限度的发挥。”

做黄冈汽车行业的标杆,做客户最信任、最满意的公司,做员工最信赖的公司,这一直是黄冈奥龙奥迪4S店的奋斗目标,并且一直为之努力着。 鲁春莲